Operação e resposta · Serviço 10
Piquete de Intervenção Rápida Apoio ao Cliente
Apoio de proximidade quando o cliente precisa.
- FamíliaOperação e resposta
- LicenciamentoApoio ao Cliente
- CoberturaNacional
- PropostaAté 24h úteis
O que é
O Piquete de Intervenção Rápida é um serviço de proximidade que disponibiliza uma equipa móvel para se deslocar ao local e apoiar o cliente perante situações de insegurança, anomalias ou necessidades operacionais previstas no contrato. Não se limita à resposta a um sinal de alarme: pode ser acionado para verificar uma situação suspeita, acompanhar uma entrada ou saída, apoiar um vigilante, confirmar o estado das instalações ou prestar assistência de segurança ao cliente e aos seus familiares ou colaboradores.
Como funciona
O serviço funciona de acordo com a área de cobertura, os horários, as condições de acesso e os procedimentos contratados. Recebido o pedido ou acionamento, a central transmite a informação à equipa disponível e acompanha a deslocação e a intervenção.
- 01Receção e registo do pedido de apoio ou da situação comunicada.
- 02Deslocação ao local por vigilante móvel, nos termos e tempos previstos no serviço contratado.
- 03Observação e verificação prudente do exterior ou das áreas autorizadas.
- 04Contacto com o cliente, central ou responsáveis para atualização da situação.
- 05Apoio a entradas, saídas, aberturas, fechos ou outras ações previamente acordadas.
- 06Articulação com autoridades, bombeiros, assistência técnica ou outros meios quando a situação o justifique.
Principais mais-valias
O que muda, na prática, para quem contrata.
Presença humana de proximidade disponível para apoiar o cliente.
Maior conforto em momentos de dúvida, insegurança ou necessidade de acompanhamento.
Reforço rápido da vigilância existente num posto, residência ou instalação.
Ligação permanente entre o cliente, a central e a equipa no terreno.
Serviço personalizado que ultrapassa a simples reação a alarmes.
Onde se aplica
Residências, condomínios, comércio, empresas, postos de vigilância, eventos e clientes que pretendam apoio móvel de segurança.
Operação e resposta
Serviços que costumam andar juntos
Rondas Móveis Personalizadas
Proximidade, prevenção ativa e tranquilidade reforçada.
Serviço 11Serviço de Resposta a Alarmes
Do sinal à verificação: resposta organizada e documentada.
Serviço 15Complementação de Serviços de Segurança
Pessoas, tecnologia e resposta integradas numa proteção mais completa.