Tecnologia e monitorização · Serviço 07
Receção e Monitorização de Sistemas de Segurança
Da deteção à atuação: proteção acompanhada 24 horas.
- FamíliaTecnologia e monitorização
- CoberturaNacional
- PropostaAté 24h úteis
O que é
Um sistema de segurança torna-se mais eficaz quando existe uma estrutura preparada para receber, interpretar e tratar os sinais que transmite. A Central Recetora de Alarmes da SOC assegura a receção e monitorização permanente de sistemas compatíveis, incluindo alarmes de intrusão, CCTV com vídeo-verificação, deteção de incêndio e outros eventos técnicos. Os operadores acompanham os sinais, analisam a informação disponível e aplicam os procedimentos definidos com o cliente, distinguindo, sempre que possível, falsas ativações de situações que exigem verificação ou resposta.
Como funciona
Antes da ativação do serviço é definido um protocolo individual: responsáveis, contactos, palavras-chave, zonas, horários, utilizadores, meios de verificação e ações a adotar para cada tipo de evento.
- 01Receção permanente dos sinais transmitidos pelo sistema de segurança.
- 02Análise do evento, consulta dos dados disponíveis e vídeo-verificação quando tecnicamente possível e legalmente aplicável.
- 03Contacto com o cliente ou responsáveis designados, de acordo com a ordem definida no protocolo.
- 04Registo das ações realizadas e acompanhamento da ocorrência até à sua conclusão.
- 05Acionamento de rondistas, piquete, assistência técnica ou outros meios previstos no serviço contratado.
- 06Quando existam indícios de alarme real, contacto com as autoridades ou meios de socorro competentes e apoio à respetiva intervenção.
Principais mais-valias
O que muda, na prática, para quem contrata.
Acompanhamento 24 horas por dia, todos os dias do ano.
Tratamento profissional e organizado dos sinais de alarme.
Redução do tempo perdido com falsas ativações através da verificação disponível.
Ligação direta entre tecnologia, cliente, equipas no terreno e entidades competentes.
Protocolos personalizados, rastreabilidade das ações e apoio permanente ao cliente.
Onde se aplica
Qualquer residência, condomínio, comércio, empresa, indústria ou instituição com sistema compatível e comunicação segura com a central.
Tecnologia e monitorização